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我們希望每一件作品都能被好好使用與珍惜。
凡於 TTC 火柴人官方網站購買之商品，享有 7 天鑑賞期（含例假日），並提供 30 天內更換服務。

• 商品於到貨後 7 日內，保持全新、未使用且包裝完整，即可申請退換貨

• 所有退回商品需包含：
吊牌、防偽標籤、完整包裝、訂單憑證與附屬配件

• 若商品有瑕疵，請於 7 日內聯繫我們，我們會協助處理

• 超過 7 天鑑賞期或 30 天更換期限

• 商品已使用、下水、剪標或有髒污、異味

• 個人貼身商品（襪子、內衣褲、耳環等）

• 商品、包裝或配件不完整

• 客製化商品（不適用七天鑑賞期，恕不接受退換貨）

每一件客製商品皆依您的需求製作，
承載個人記憶與材質再生的過程。

因此除非商品本身有重大瑕疵，
恕不提供退貨、退款或更換服務。

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• 收到退回商品後，約 7–14 個工作天完成審核與退款

• 若未達免運門檻，將酌收物流費：
超商 NT$60 / 黑貓 NT$120 / 郵寄 NT$80